Condiciones de compra

Al comprar en Aura Zapatera aceptas nuestras condiciones de venta, que incluyen información sobre pagos, envíos, cambios y garantías.

Garantía

Si el producto que compraste presenta una falla de fabricación, tienes derecho a una garantía de 4 meses para solicitar la reparación gratuita o el cambio del producto en caso de que la reparación no sea factible.

• Debes presentar la boleta o ticket de cambio.
• El producto pasará por una revisión de control de calidad; comunicaremos al cliente si la falla corresponde o no a un error de fabricación.
• Fallas por mal uso o cuidado no están cubiertas por la garantía legal.
• El cliente debe cancelar el despacho de retorno cuando aplique.

Cambios

Los cambios se efectúan con comprobante de envío (imagen de respaldo) en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto.

• Solo realizamos cambios de productos sin uso.
• No se realizan devoluciones de dinero; los cambios solo se realizan por equivocación de talla por parte de la empresa (se realizan cambios por número, no por modelo).
• No se realizan cambios por: disentimiento de la compra, disgusto, pares únicos o saldos en oferta, pedidos personalizados o modelos exclusivos de temporada.

Plazos y envíos

Despachamos de lunes a viernes a todo Chile.

Cuando el courier retire tu pedido de nuestra bodega recibirás un correo confirmando el despacho con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío.

Todos los despachos tienen un costo adicional que se verá reflejado al finalizar la compra; el monto depende de la región y del tipo de producto. La información de entrega es responsabilidad exclusiva del cliente.

El plazo de entrega depende de la región, pero puede demorar hasta 30 días hábiles después de la compra. Este plazo puede extenderse por causas atribuibles a las empresas de transporte o por retrasos en la fabricación si tu compra fue por reserva.