Todo lo que necesitas saber sobre procesos de garantía, cambios y envíos.
Si el producto adquirido presenta una falla de fabricación, el cliente tiene derecho a una garantía de 4 meses.
Durante este periodo, podrás solicitar la reparación gratuita del producto o su cambio, en caso de que la reparación no sea factible.
Para hacer válida la garantía, es indispensable presentar la boleta o ticket de cambio.
El producto será sometido a revisión de control de calidad para verificar el defecto de fabricación.
* La garantía legal no cubre daños provocados por mal uso, desgaste natural o falta de cuidado. El costo del despacho asociado deberá ser asumido por el cliente.
Plazo máximo de 30 días desde la recepción con comprobante de envío (imagen de respaldo).
El plazo de entrega varía según la región y puede demorar hasta 30 días hábiles.
Recibirás un correo con el número de seguimiento y enlace para rastrear tu envío una vez retirado de bodega.
Si tienes alguna duda específica sobre tu pedido o garantía.
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