Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos chilenos con IVA incluido.
Medios de pago: Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito) y transferencia bancaria.
Vende Comercial Aura Zapatera SpA, RUT 77.860.892-8, Concepción, Chile. Contacto: aureacalzados@gmail.com · +56 9 7897 3346.
Garantía y calidad
Si el producto adquirido presenta una falla de fabricación, el cliente tiene derecho a una garantía de 4 meses. Durante este periodo, podrás solicitar la reparación gratuita del producto o su cambio, en caso de que la reparación no sea factible.
Requisitos: para hacer válida la garantía, es indispensable presentar la boleta o ticket de cambio.
Proceso: el producto será sometido a revisión de control de calidad para verificar el defecto de fabricación.
La garantía legal no cubre daños provocados por mal uso, desgaste natural o falta de cuidado. El costo del despacho asociado deberá ser asumido por el cliente.
Condiciones de cambio
Plazo máximo de 30 días desde la recepción, con comprobante de envío (imagen de respaldo).
Solo se aceptan productos sin uso.
No se realizan devoluciones de dinero.
Cambios por error de talla atribuible a la empresa.
Cambios solo por número, no por modelo.
No aplica cambio
Desistimiento de la compra o disgusto personal.
Pares únicos o productos en oferta.
Pedidos personalizados.
Modelos exclusivos de temporada.
Plazos y envíos
Tiempo estimado: nuestros zapatos se fabrican artesanalmente por pedido. El tiempo de producción y despacho es de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago, más el tiempo de entrega del courier según tu región (aproximadamente 2 a 7 días hábiles).
Seguimiento: recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío una vez retirado de bodega.
Despachos de lunes a viernes a todo Chile.
Costo adicional calculado al finalizar la compra según región y producto.
La información de despacho es responsabilidad del cliente.
Plazos sujetos a retrasos de transportistas externos o procesos de fabricación en modalidad de reserva.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna duda específica sobre tu pedido o garantía, escríbenos a aureacalzados@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 7897 3346.